мобилни оператори

Във връзка с намерението на „Йеттел България“ ЕАД да извърши едностранно и без изрично искане и съгласие на клиентите си възмездни подобрения по техните абонаментни планове чрез добавяне на повече национални минути, повече МВ и по-добра скорост, КЗП напомня, че действащото законодателство забранява доставката на стоки и услуги срещу заплащане, когато те не са били заявени от потребителите.
Съгласно чл. 62, ал.1-ал.3 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/:
„(1) Забранява се доставката на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставянето на услуги на потребител срещу заплащане без искане от негова страна.
(2) При доставка на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставяне на услуги, които не са поръчани от потребителя, той не е длъжен да възстанови стоката и не дължи заплащане на стоката или услугата на този, който я е изпратил или предоставил.
(..

Председателя на КЗП Мария Филипова сезира НАП за проверка на внесения и дължим от мобилните оператори ДДС за събраните от потребителите през последните 5 години неустойки за отстъпки от цените на абонаментни планове и закупени в брой или на лизинг крайни устройства.
КЗП убеди мобилните оператори да направят важни корекции БЛИЦ Live
Тези действия са предприети с оглед на това, че до момента при предсрочното прекратяване на потребителските договори операторите са претендирали под формата на неустойки отстъпките от цените на предоставените от тях стоки и услуги, предвид разпоредбата на чл.26, ал.2 от ЗДДС и съобразявайки се с решение на СЕС от 11.06.2020 г. по дело С-43/19 (Vodafone), в което съдът приема, че член 2, параграф 1,буква в) от Директива 2006/112/ЕО трябва да се тълкува в смисъл, че„предварително определената сума, получавана от икономически оператор при предсрочно прекратяване поискане или по вина на негов клиент на договор за предоставянена услуги с предвиден минимале..

КЗП приключи важна фаза в борбата срещу неравноправните клаузи.Днешното решение е не само победа за институцията, но и за всички потребители, които ежедневно стават жертва на неравноправни договорни условия.
Доставчиците на електронни съобщения и услуги необосновано изискваха от потребителите повече от една неустойка за предсрочното прекратяване на договорите.
Досега бе надвишен максималният праг на неустойката за предсрочно прекратяване в размер на три стандартни месечни такси.
Комисията разгледа предложените доброволно от операторите редакции на неравноправните неустоечни клаузи.
Новите текстове са съобразени с отправените от КЗП препоръки.
През последните месеци, КЗП положи значителни усилия, за да защитава правата на потребителите. Тя идентифицира и публично осъди неустоечните клаузи в договорите на основни доставчици.
Поради своята непрозрачност и двусмислие, тези клаузи нарушаваха Закона за защита на потребителите, налагайки необосновано високи санкции на абонатите в случай на п..