кзп

Председателят на КЗП Мария Филипова излезе с позиция до медиите по повод анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България“ ЕАД повишение на цените на услуги имате право да прекратите договора си без допълнителни разходи.
Ето какво пише в писмото:
Анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България” ЕАД увеличение на цените на услугите се извършва на основание Закона за електронните съобщения, в който е предвидена възможност за операторите да изменят условията на потребителските договори. В срок, не по-кратък от един месец преди влизане в сила на промените по договорите следва операторът да уведоми засегнатите от промените потребители.
В случай на извършена промяна на цените по реда на Закона за електронните съобщения се предвижда за потребителите право да прекратят договора си без допълнителни разходи. Компетентният орган да прилага посочения закон е Комисията за регулиране на съобщенията, към която потребителите могат да се обърнат за съдействие и да зададат въпросите си…

400 проверки на големи интернет сайтове и търговски обекти за близо месец извърши КЗП по повод кампанията „Черен петък“. Установени са нарушения в 6% от тях. Цифрите показват спад в процента на нарушенията спрямо миналата година.
КЗП организира през предходните месеци редица събития с други институции, на които информирахме както потребителите, така и икономическите оператори за правата на техните клиенти, включително и правилата за обявяване на намаления. Установените до момента нарушения основно са свързани с неправилно обявени намаления.
Търговците изчисляват процента на намаление не от най-ниската цена на стоката през последните 30 дни преди намалението, както ги задължава законът, а от някаква, неизвестно как определена цена.
Също така търговците означават процент намаление, което се отразява на касата, без да има каквато и да било друга информация за потребителя за новата цена. Констатирани са и случаи, при които търговците обявяват намаление, като обявяват и срока, ..

КЗП приключи важна фаза в борбата срещу неравноправните клаузи.Днешното решение е не само победа за институцията, но и за всички потребители, които ежедневно стават жертва на неравноправни договорни условия.
Доставчиците на електронни съобщения и услуги необосновано изискваха от потребителите повече от една неустойка за предсрочното прекратяване на договорите.
Досега бе надвишен максималният праг на неустойката за предсрочно прекратяване в размер на три стандартни месечни такси.
Комисията разгледа предложените доброволно от операторите редакции на неравноправните неустоечни клаузи.
Новите текстове са съобразени с отправените от КЗП препоръки.
През последните месеци, КЗП положи значителни усилия, за да защитава правата на потребителите. Тя идентифицира и публично осъди неустоечните клаузи в договорите на основни доставчици.
Поради своята непрозрачност и двусмислие, тези клаузи нарушаваха Закона за защита на потребителите, налагайки необосновано високи санкции на абонатите в случай на п..

На свое заседание КЗП забрани използването на нелоялна търговска практика, при която устройство със съмнителни качества е представяно като лекуващо панически атаки, тревожност, безсъние, фобии, депресия и неврози.
Според търговеца, не е необходимо да се пият хапчета за справяне с „тези неприятните психически усещания и състояния”. Освен, че представлява нелоялна търговска практика, подобни твърдения могат сериозно да увредят здравето на много хора, доверяващи се не на лекарите, а на подобни псевдонаучни и откровено неверни твърдения.
Твърденията на търговеца относно възможностите на уреда „PulsoRama” не са подкрепени с научни доказателства за резултатите от ползването му. Липсват данни от клинични проучвания, доказващи твърденията.
В полученото в КЗП становище на СДРУЖЕНИЕ “БЪЛГАРСКА ПСИХИАТРИЧНА АСОЦИАЦИЯ” се посочва, че въпросният уред прилага метод, който не е одобрен за лечение на изброените индикации – депресия и тревожни разстройства. В становището н..

Една история за излъганата мечта на две пенсионерки да посетят Италия.
Те платили на туристическа агенция за 7-дневна екскурзия. Два дни преди пътуването управителката на фирмата им съобщила, че то няма да се състои.
Седмици след това не им върнала парите, както е било записано в допълнително споразумение. Едва след намесата на БНТ сумата от близо 2000 лева им беше възстановена, но се оказа, че срещу въпросната агенция има още множество жалби.
Поля Урумова и приятелката ѝ мечтаели за пътуване до Италия. Доверили се на туристическа агенция и платили общо над 1800 лева за 7-дневна екскурзия. Трябвало да отпътуват на 21 октомври.
Два работни дни преди насрочената дата получили известие от управителката на фирмата, че пътуването няма да се състои:
“Много било скъпо с автобуса в Италия, то беше с автобус, че там било много скъпо, автобусът трябвало да зарежда, понеже е дълъг маршрутът, неизгодно за по-малко хора.”
Поля разполага с допълнително споразумение, според което ако пътуването не се..

В Комисията за защита на потребителите е постъпила информация от „Versuni Romania S.R.L”за стартирала кампания по изтегляне на ютии с парогенератор от сериите Philips PSG90XX, PSG81XX, PSG80XX и GC96XX, поради производствен проблем при заваряването на котела, който генерира парата в парната система.
Този проблем може да доведе до изгаряния или наранявания.

Всички засегнати производствени серии са в диапазона 2421-2423 (2422 означава 22-ра седмица на 2024 г.).

За повече информация относно процедурата за изтегляне от пазара, моля, посетете https://philips-psg.infotip-rts.com/index.php?Cid=BG&LgId=bg и https://www.philips.bg/c-e/ho/recall-perfectcare-8000-9000-elite-series.