кзп

Служители на КЗП и Държавната агенция за метрологичен и технически надзор извършиха съвместни проверки на търговски обекти, предлагащи за продажба декоративни свещи за ползване в закрити помещения и открити пространства, пиротехника и др. стоки, актуални в празничните дни.
Друг акцент в съвместните действия на двете институции са проверките по отношение на безопасността на предлаганите услуги в СПА центрове, включително използването на джакузита, басейни и други съоръжения. Тези мерки целят да гарантират безопасността на потребителите по време на почивните дни.
Проверките в СПА центровете ще продължат активно през целия зимен сезон. Лицата, които заявяват предоставянето на услуги в СПА център, Уелнесцентър и др. следва да притежават сертификат, издаден от Министерство на туризма.
В рамките на 10 дни са извършени 114 броя проверки в магазини за промишлени стоки и сувенири, за домашни потреби и хипермаркети, други, като са установени 7 броя нарушения.
От страна на КЗП проверките са извъ..

В продължение на засилването на контрола върху дейността по предоставяне на потребителски кредити, КЗП извърши проверки на договорите на всички банки, опериращи на територията на страната. Проверките разкриха наличието на неравноправни клаузи във всички изследвани договори, както и прилагането на различни нелоялни търговски практики.
Основни установени нарушения
Комисията идентифицира редица неравноправни клаузи и нелоялни търговски практики в договорите за потребителски кредити на банките, сред които:
∙ Събиране на непрозрачни такси и комисионни – Включване на забранени от закона такси и комисиони за действия, свързани с усвояване и управление на кредита, както и събиране на такси и комисионни, които не са ясно и точно определени в договора за потребителски кредит. ∙ Ограничения върху правото на отказ – Задължаване на потребителя да спазва специфични и едностранно наложени от Банката процедури, които са незаконосъобразни, за да упражни правото си на отказ.
∙ Обезпечите..

В случая, Комисията е санкционирала търговец, който се е опитал да заблуждава потребителите. Обявено е намаление с „до -70%“, но при проверка инспекторите на Комисията не са открили нито една стока намалена с такъв висок процент.
Съобщението за намаление на цените “Sale do 70%” е направено по начин, който да грабне вниманието на преминаващите покрай магазина. Оказало се е налично и вътре, където са изложени намалени стоки, но нито една със 70%.
Обявявайки висок процент намаление, търговецът желае да привлече потребителите да посетят магазина и да закупят от стоките му, разчитайки, че ще харесат и изберат такава с по-нисък процент намаление.
Председателя на КЗП Мария Филипова призовава всеки потребител, който привлечен от съобщение на търговец е бил заблуден по някакъв начин, да подаде сигнал до Комисията. Изпълнявайки основната си функция, КЗП предприема действия и и налага санкции при установяване на прилагане на нелоялна търговска практика.

Административен съд – София-град потвърди предварителното изпълнение на заповедта на председателя на КЗП Мария Филипова по повод забраната за нелоялна търговска практика на дружеството за бързи кредити “МЪНИ ЛИЙЗ”
Заповедта се отнася до липсата на прозрачност при представяне на условията по потребителски кредити, което би могло да увреди икономическите интереси на потребителите, а именно: дружеството не предоставя в договора за потребителски кредит ясна и разбираема информация за годишния процент на разходите (ГПР).
Вместо това, ГПР е посочен само с цифри, без да се обяснява как е изчислен. Не се уточнява кои елементи са включени в ГПР и как точно се формира той.
Обществен интересСъдът приема, че незабавното изпълнение на мярката е в обществен интерес, като се цели защита на уязвими потребители и предотвратяване на допълнителни финансови вреди.
Съдебният състав споделя изложените от административния орган мотиви, че голяма част от потребителите в България живеят на ръ..

Във връзка медийни публикации със съмнения за сериозни нарушения на потребителските права при сключване на договори извън търговски обекти, Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) г-жа Мария Филипова се самосезира, за да провери за прилагането на нелоялни търговски практики.
В медийна публикация г-н Тодор Батков алармира, че на 11.12.2024 г. е получил няколко обаждания и съобщения от жители на Област Смолян, които са го информирали за следната схема: „Канят се хора на “презентации” с обещание за подарък таблет за всеки присъстващ. По време на презентацията, убеждават хората да купят нещо безумно (напр. масажор) на “промоция” за няколко хиляди лева – на изплащане. Без първоначална вноска. Жертвите са основно пенсионери и хора в затруднение!“ (виж подробности в Още по темата).

Потребителите често са склонни да подписват договори, без да осъзнават пълния обхват на задълженията си, което води до неприятни последствия, като скрити такси, нежелани ангажименти..

В последните месеци, КЗП стартира масови проверки за безопасността на предоставяните услуги във фитнес центровете в страната.
Целта е да се гарантира съответствието с изискванията на стандарт БДС EN 17229:2019 „Фитнес центрове”.
Проверяват се изправността на уредите, тяхното функциониране и безопасност, както и оперативните изисквания, свързани с управлението им.
В някои от проверените вече обекти бяха установени липса на информационни табели за безопасна употреба на оборудването и отсъствие на документи, удостоверяващи съответствието на съоръженията с нормативните изисквания.
В сътрудничество с Агенция „Митници“ се осъществява допълнителен контрол върху вноса на стационарни фитнес съоръжения, за да се предотврати разпространението на потенциално опасни продукти на пазара. На базата на установените до момента нарушения, председателят на КЗП Мария Филипова издаде заповеди за временно спиране на дейността, докато не бъдат предприети мерки за отстраняване на нес..

Комисия за защита на потребителите (КЗП) приключи втория етап от проверката на индивидуалните договори и общите условия на фирмите за бързи кредити.
В рамките на проверката бяха разгледани над 140 бр. индивидуални договори и общи условия, съдържащи над 16 000 бр. клаузи, от които по решение на Комисията 943 бр . клаузи бяха обявени за неравноправни. Анaлизът сочи, че най-често ползваните в сектора неравноправни клаузи са свързани с:
– такси и комисионни;
– обезщетения за просрочие и забава;
– неустойки за неизпълнение;
– разваляне на договора и обявяване на предсрочна изискуемост;
– обезпечения;
– превалутиране и валутен риск;
– доказателствена тежест;
– преддоговорна информация;
При повторния преглед е установено, че препоръките на КЗП са изпълнени над 80% или посочено с реални цифри – от общо установените 943 неравноправни клаузи дружествата са отстранили 821 броя неравноправни клаузи. За останалите 122 бр. неравноправни клаузи, които не са отстранени, КЗП стартира процедура за за..

Във връзка със засиления интерес относно намерението на “Йеттел България” ЕАД да повиши цените на услугите, както и с оглед на различните интерпретации на позицията ми като председател на КЗП по темата, длъжна съм да разясня на потребителите реалната фактическа обстановка. Това се посочва в съобщение на председателя на КЗП Мария Филипова за мобилните оператори и институциите, изпратена до медиите.
Публикуваме пълния текст на позицията без редакторска намеса:

Съгласно чл. 19, ал.1 и ал.2 от Конституцията на Република България, икономиката на Република България се основава на свободната стопанска инициатива. Законът създава и гарантира на всички граждани и юридически лица еднакви правни условия за стопанска дейност, като предотвратява злоупотребата с монополизма, нелоялната конкуренция и защитава потребителя.
Дейността на КЗП се регламентира от закона, а той не предвижда правомощия за КЗП за борба с монополите и нелоялната конкуренция, в т.ч. не предвижда правомощия за КЗП да регулира ..

Върховният административен съд потвърди законността на предварителното изпълнение на заповедта на председателя на Комисията за защита на потребителите Мария Филипова, с която се забраняват неустойки в договорите на клиентите на “Виваком България” ЕАД.
Съдът отхвърли жалбата на дружеството, като постанови, че интересите на потребителите следва да бъдат защитени срещу потенциално нелоялни практики.
ВАС потвърди правото на КЗП да прилага мярката за предварително изпълнение, като подчерта значимостта на защитата на потребителите в случаи на нарушени права поради едностранно наложени клаузи в договорите.
Решението затвърждава последователните действия на КЗП за осигуряване на справедливи условия в договорните отношения между потребителите и търговците.